Сверяйтесь с актуальным приложением
Интерфейс WB Курьер и отдельные правила могут меняться. Если шаги на экране отличаются от урока, ориентируйтесь на текущие подсказки официального приложения и поддержки Wildberries.
Доставляйте заказ аккуратно, соблюдайте договорённости с клиентом и отмечайте все действия в приложении WB Курьер.
Что нужно делать
- Согласуйте с клиентом время доставки. Если вручить заказ не удалось, верните его в ПВЗ в тот же день.
- Берегите товар и упаковку до передачи клиенту.
- При получении сверяйте стикеры в приложении и на упаковках, не вскрывая их.
- Следите за чистотой одежды и обуви.
- Фиксируйте получение, доставку и возврат в приложении.
Что запрещено
Нельзя вскрывать упаковку, пользоваться товарами, передавать заказы третьим лицам, работать в нетрезвом состоянии или просить чаевые и доплату. Пользуйтесь только своим аккаунтом и никому не передавайте данные для входа.
Действия курьера могут попасть на камеры в ПВЗ, подъездах, лифтах и транспорте.
Проверка заказа
В экспресс-доставке есть только проверка товара, без примерки. Примерка и проверка предусмотрены в пакетных заказах.
