Вакансии
Преимущества
Процесс трудоустройства
F.A.Q
Присоединиться
Обучение (база знаний) для курьеров Wildberries / основы работы в приложении Вб курьер.
Главная
—>
Обучение
Программа курса обучения курьеров
Словарь курьера: термины и понятия
Кодекс курьера Wildberries
Внешний вид и дресс-код
Этикет общения с клиентами
Рейтинг: как повысить и удержать
Правила площадки Wildberries
Обзор приложения WB Курьер
Как получить доступ к заданиям
Настройка геолокации
Как взять заказ на доставку
Автоназначение заказов
Получение заказа в ПВЗ
Связь с клиентом перед доставкой
Доставка экспресс-заказа
Доставка пакетного заказа
Работа с постаматами
Бесконтактная доставка до двери
Доставка с заботой о товаре
Несоответствия в заказе
Оформление возврата товара
Неотказные и невозвратные товары
Заявка на возврат: помощь клиенту
Доставка товаров 18+
Система вознаграждений и выплат
Ограничение доступа к аккаунту
Оспаривание недостачи
Связь со службой поддержки
Правила безопасности на маршруте
Безопасная работа с СИМ
Работа с дарксторами
Доставка для юрлиц и ИП