Интерфейс WB Курьер и отдельные правила могут меняться. Если шаги на экране отличаются от урока, ориентируйтесь на текущие подсказки официального приложения и поддержки Wildberries.
Товар 18+ можно передать только совершеннолетнему получателю. В приложении он отмечен пометкой 18+, изображение скрыто, а при доставке появляется напоминание о проверке возраста.
Какие документы проверить
Подойдут паспорт РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение, военный билет или паспорт иностранного гражданина с нотариальным переводом.
Нужен действующий оригинал: фото, копия и скан не подходят. Клиент может держать документ в своих руках — отдавать его курьеру не требуется.
Сверьте фотографию с получателем, посмотрите дату рождения и срок действия документа.
Если возраст не подтверждён
Без документа или при сомнениях в нём товар 18+ не выдавайте.
Если в заказе есть обычные товары, их можно передать, а позиции 18+ вернуть в ПВЗ.
