Сверяйтесь с актуальным приложением
Интерфейс WB Курьер и отдельные правила могут меняться. Если шаги на экране отличаются от урока, ориентируйтесь на текущие подсказки официального приложения и поддержки Wildberries.
После получения заказа в ПВЗ вы отвечаете за его сохранность до передачи клиенту или возврата в пункт выдачи.
Укладка и перевозка
- Читайте маркировку: «Хрупко», «Вверх», «Горизонтально». Соблюдайте указанные требования.
- Не кладите тяжёлые товары на хрупкие и не втискивайте упаковки в свободные промежутки.
- Размещайте заказы так, чтобы первые доставки были сверху или ближе к выходу.
- В машине закрепляйте товары ремнями, сетками или размещайте устойчиво. В рюкзаке используйте разделители, картон или контейнеры.
- Защищайте упаковку от дождя, снега, солнца и грязи.
- Избегайте резких торможений, поворотов и сильной тряски.
Передача клиенту
Передавайте заказ аккуратно и убедитесь, что клиент надёжно держит пакет. Для покупателя важны и время доставки, и состояние товара.
Сохраните упаковку
Не вскрывайте заводскую упаковку и не повреждайте пломбы при перевозке товара.
