Интерфейс WB Курьер и отдельные правила могут меняться. Если шаги на экране отличаются от урока, ориентируйтесь на текущие подсказки официального приложения и поддержки Wildberries.
Пакетное задание — это группа заказов. Такой формат обычно подходит автокурьерам.
Примерка и проверка
В пакетных заказах есть примерка и проверка. После получения заказа в ПВЗ приходит уведомление с просьбой дать клиенту на это время. Следуйте времени, указанному в уведомлении.
Как организовать доставку
- Получите заказы в ПВЗ и разложите их так, чтобы не перепутать.
- Свяжитесь с каждым клиентом и согласуйте время.
- Постройте маршрут.
- По прибытии к каждому клиенту нажимайте «Почти у клиента».
- Дайте время на примерку и проверку, затем отметьте результат в приложении.
Перед проверкой обратите внимание на неотказные и невозвратные товары. Наличные принимать нельзя.
Если клиент просит перенос
Нажмите «Перенести», выберите дату и слот, подтвердите действие. Затем верните товар в ПВЗ по QR-коду.
Если дозвониться не удалось, можно продолжить доставку. Если вручить заказ так и не получилось, оформите возврат.
Отказные, неоплаченные и недоставленные товары верните в тот же ПВЗ в тот же день.
