Интерфейс WB Курьер и отдельные правила могут меняться. Если шаги на экране отличаются от урока, ориентируйтесь на текущие подсказки официального приложения и поддержки Wildberries.
Экспресс-задание включает один или несколько заказов. Такой формат обычно подходит пешим и велокурьерам.
Проверка без примерки
В экспресс-доставке примерки нет — только проверка товара в присутствии курьера.
В заказах от 2км примерка есть и на нее дается 10 минут. В заданиях до 2км примерки нет.
От ПВЗ до клиента
- Получите товары в ПВЗ и разложите их по фирменным пакетам WB.
- Свяжитесь с клиентом и согласуйте время доставки.
- По прибытии нажмите «Почти у клиента».
- Предложите клиенту проверить товар при вас.
- Отметьте результат в приложении и завершите доставку.
Как отметить результат
- Клиент забирает всё — поставьте «Подошло» у каждого товара.
- Отказывается от всего — нажмите «Ничего не подошло».
- Отказывается от части — выберите «Сканировать отказы».
Перед отказом проверьте, не относится ли товар к неотказным или невозвратным. Правила для этих категорий разобраны в отдельном уроке.
Если заказ не оплачен, нажмите «Перейти к оплате», проверьте оплату и подтвердите списание. Наличные принимать нельзя.
Если клиент не вышел на связь, отказался от заказа или оплата не прошла, верните товары в тот же ПВЗ в тот же день по QR-коду.
Неотказные и невозвратные товары.
